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经验借鉴 | “华山模式”开启旅游繁荣新局面

来源: 日期:2022年07月28日 浏览量:518

今年以来,在疫情影响旅游业亏损的情况下,华山、太白山等旅游景区积极探索旅游景区从门票经济到产业经济的转型模式,有效带动景区二次消费等旅游直接收入,为拉动区域经济发展、释放文旅消费活力、后疫情时代旅游市场转型突围,提供了一条可借鉴的“华山模式”,获得了全国游客关注和点赞。

陕旅集团作为省内文旅龙头企业,旗下景区等业态可结合自身实际,积极学习借鉴“华山模式”,推出更多更好优惠措施,不断扩大文旅消费,带动旅游业加快恢复发展。


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华山景区从6月份实行景区免门票政策以来,旅游人数持续攀升。景区6月份共接待登山游客28.9万人次,同比增长65%,占1-6月份接待游客总数的73%。景区旅游直接收入1.03亿元,占1-6月份旅游直接收入的71%。网络热度持续位居国内景区前列,景区旅游焕发出超出预期的活力。

华山景区虽然失去了一个月门票收入,但却聚集了人气、提振了信心、释放了活力,并带动了交通、餐饮、住宿等多种业态的几何级增长,有力推动了区域旅游综合收入的显著提升。华山免门票的生动实践,照亮了旅游市场快速复苏的曙光。

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5月25日,国务院召开全国稳住经济大盘电视电话会议。会议要求:“要在做好疫情防控的同时完成经济社会发展任务,全面把握,防止单打一、一刀切。要创造性工作,因地制宜挖掘自身政策潜力,帮扶市场主体纾困、稳岗拓岗等政策能出尽出。”

紧接着,文旅部发布通知将跨省旅游熔断机制的范围由省市调整为区县,放宽出行限制。该通知体现出当前防疫政策逐步精准灵活,有助于释放居民的旅游需求,提升旅企经营信心,促进文旅业的复苏。

“自从2020年初疫情影响以来,华山的旅游市场发展受挫、受损,企业经营维艰,尤其是今年以来,华山旅游暗淡萧条,景区企业面临的压力和挑战前所未有,当下,华山景区只有准确把握新发展阶段,深入贯彻新发展理念,加快构建新发展格局,景区才能在市场困境中突围,才能在疫情冲击中立于不败之地。”华山景区管委会信心满满地说出6月份推行景区免门票的初衷。


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疫情要防住、经济要稳住、发展要安全,这是党中央的明确要求。华山景区高效统筹疫情防控和经济社会发展,始终坚持游客至上、服务至上,坚持外防输入、内防反弹,坚持动态清零,最大程度保护游客生命安全和身体健康。

5月31日,华阴市应对疫情领导小组办公室动员全市各镇(街道)、各单位开展疫情防控志愿服务,全市500余名志愿者快速响应,在干好本职工作的同时,积极投入连霍高速罗敷和华阴两个出口一线防疫中,他们迎酷暑、战高温、熬通宵,发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,24小时两班轮流上岗,为景区的疫情防控工作做出了重要贡献。

“免门票是把双刃剑,带来了游客,也带来了压力。”华山景区工作人员表示,在免门票政策推出后,华山景区连续召开了三次疫情防控联席会议,多次重申强调要严格实行“限流、预约、错峰、实名”精准疫情防控措施,确保每一位游客的生命安全和身体健康。

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为打好疫情防控优质服务“组合拳”,确保防疫、服务两手抓,游客安全、兴致两不误。

华山景区设立了旅游咨询投诉点、医疗服务点、党员服务岗和青年服务岗,开展了景区游览咨询、游览线路咨询和景点先容等一系列人性化服务;公安交警上路执法,疏导车流,确保道路畅通无阻;通过网络、LED大屏、手机短信等多种方式,定时对外发布客流、车位、天气等旅游信息,引导游客合理安排游程;开展了“大家的节日 · 端午节”研学体验等活动,丰富游客学问生活;各景点入口、观光车等候处也设置了温馨提示牌和安全距离标示线,提醒游客佩戴口罩,间隔排队,有序入园。

成都的刘女士表示:“华山奇险峻秀的自然风光很好,进入景区每个人都是实名制登记、扫码,游览很放心,景区服务也很周到,这次华山之行棒棒的!”

华山景区全体执勤人员倾情奉献,为游客提供安心、放心、舒心的旅游环境,确保游客体验满意度,以实际行动倡导文明旅游,安全出行。

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免费赚吆喝,华山这笔买卖到底划不划算?业内人士算了一笔账,华山景区门票旺季160元,加上景交车和索道,人均消费500元,景区门票占总消费的1/3,免门票后虽然少了1/3的收入,但是游客量10倍增长带来的整体收益远远大于门票收入。

华山西峰索道是连接华山主峰区的主要枢纽,对比之下是最省时省力的一条线路,并且满足中老年和幼儿乘坐需求,也是一条观光线路,华山免门票后,成为游客首选上山路线,数据显示,华山西峰索道6月份游客接待量较去年同期增长40%以上。

除了步行游客,其余进山游客都需要乘坐客车前往索道站,从华山客运管理有限企业获悉,6月乘车人数远超1至5月总和,较去年同期增长了29.30%。

带动景区二次消费等旅游直接收入,免票带来的收益远远不止这些。根据世界旅游组织测算,旅游业每直接收入1元,会给当地国民经济相关行业带来4.3元增值效益。据不完全统计,截至6月25日,包括景区客运交通、索道企业、华山脚下及华阴本地商户等收入达九千余万月底突破1亿“华山免票模式”带来全域的消费扩容和升级,很好的证明了这一论断。

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疫情阻碍了一些出游路线,却无法阻碍人们的出游愿望。华山景区抓住跨省游、跨市游、跨县游逐步松绑的有利时机,加快谋划旅游复苏行动计划,通过免门票激活旅游市场,利用线上线下一起发力,广泛吸引省内外游客出门休闲旅游,第一时间引爆了华山旅游市场。

华山景区联合Tencent互娱光子工作室群举办了“2022和平精英名校精英杯”总决赛,来自全国25所高校的“电竞精英”共聚西岳,百余名电竞爱好者齐聚华山脚下,在多维沉浸式场景中与线上千万粉丝同步观赛,这是一次虚拟与现实的跨界碰撞,也彰显景区疫后重振的营销气象;举办“智取华山号西安旅游专列”启动仪式暨媒体问道华山采风活动,媒体团先后走进华山自驾游露营地、华山冰雪大世界、潼关古城等,亲身感受大华山的旅游产品、旅游业态方面的崭新布局和蓬勃发展。

实施联合抱团营销推广模式,华山景区充分利用电视台、抖音、快手、小红书、微信公众号推介华山的优质旅游线路、免费旅游红利以及华山的旅游新玩法、新攻略,让游客愿意吃在华山、住在华山、游在华山,尽情享受大华山旅游带来的无限乐趣。

六月的华山收获满满,七月的华山大有可为。在免门票政策驱动下,华山景区迅速占领旅游市场,大力提高旅游服务质量,实现旅游市场回暖复苏,并在7月份继续推出免门票优惠政策,随着免门票活动不断深入,游华山的省外游客明显增多,游客比重持续优化,旅游旺季态势凸显,华山免门票开启了旅游繁荣的新局面。


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